Условия пользования

Частные объявления барахолки

Барахолка предназначена для частных лиц, которые продают или отдают свои вещи. SARAFAN показывает объявления и помогает получить контакты; не принимает оплату за вещь, не организует доставку, не предоставляет эскроу или защиту покупателя и не является стороной сделки. Осмотр, оплату и передачу участники согласуют вне SARAFAN. Отметки «Продано» и «Отдано» — заявления автора, не подтверждение сделки площадкой.

Для публикации нужны вход, подтверждённая почта и принятие текущих Правил барахолки с отдельной версией. После смены версии для публикации и продления нужен новый акцепт. Автор обязан быть частным лицом от 18 лет и предлагать свои вещи в разрешённом ассортименте. Это обязанности автора: мы не проверяем возраст, частный статус продавца, личность, право собственности или безопасность вещи. Подтверждённая почта означает лишь контроль над адресом почты.

Вошедший посетитель получает защищённые контакты по явному запросу в пределах отдельных лимитов барахолки. Повторный запрос тоже расходует лимит. Далее участники общаются через Telegram, WhatsApp или телефон; чата для сделки в SARAFAN нет. Запрос контактов не доказывает отправку сообщения или завершение сделки.

Модерация и удаление в барахолке

Вещи поступают на постмодерацию. Мы можем скрыть объявление с публичной причиной и возможностью исправить, заблокировать вещь или ограничить публикации в рынке. Серьёзное нарушение может потребовать немедленной блокировки. Нельзя обходить решение копированием объявления. Правка не снимает блокировку; разблокировка модератором возвращает исходную вещь на паузу. При ограничении остаются доступны закрытие, удаление, просмотр решения и выгрузка данных. Для обжалования в пилоте напишите по юридическому адресу выше: приложите ссылку или идентификатор вещи, решение и причины несогласия.

Журнал контактов барахолки отделён от истории обращений к специалистам и удаляется по срокам и процедуре стирания из Privacy notice. Запрос стирания аккаунта сразу снимает вещи автора с витрины, удаляет защищённые контакты и ставит файлы на удаление; остальное проходит этот конвейер. SARAFAN не может отозвать скачанные копии или переписку участников во внешнем канале.

Роль SARAFAN в сделке за вещь не исключает собственных обязанностей площадки, а также прав и ответственности, которые нельзя исключить законом. Необязательное продвижение карточки каталога — отдельная услуга SARAFAN со своими условиями продвижения и применимыми правами потребителя; оно не делает площадку стороной сделки за вещь. Покупка продвижения вещей барахолки на сайте недоступна.

Что мы делаем и чего не делаем

Мы публикуем карточки услуг и сообществ и передаём защищённые контакты. Мы не участвуем в договорённости об услуге, участии, встрече, событии или другом взаимодействии после знакомства: не принимаем оплату за такие договорённости, не назначаем их сроки и не гарантируем результат. Продолжать ли общение, на каких условиях и за сколько — решают сами участники.

Ваш аккаунт

Создать аккаунт можно с 18 лет. Указывайте достоверные сведения, защищайте доступ к почте и другим способам входа и сразу сообщите нам, если считаете, что аккаунтом воспользовался посторонний. До такого сообщения или завершения затронутых сессий вы отвечаете за действия через свой аккаунт.

Что означает значок

Профессиональные значки проверки относятся только к карточкам услуг, не к карточкам сообществ. Значок «проверен» означает, что человек с нашей стороны посмотрел документ — удостоверение личности, профессиональную лицензию или страховой сертификат — и сверил его с реестром, если такой реестр есть. Он подтверждает проведённую проверку, но не является рекомендацией и не гарантирует будущую работу.

Значок карточки услуги можно снять. Тогда причина записывается, а владельца извещают.

Карточки и модерация

Новые и изменённые карточки, заявки, отзывы, ответы и фотографии публикуются сразу и попадают в очередь постмодерации. Модератор может отметить их просмотренными или скрыть нарушение; публикация не означает одобрения SARAFAN.

Мы можем скрыть материал, который неверно представляет человека, бизнес или сообщество, предлагает то, чего мы не берём, или содержит чужие контакты. Автор увидит публичную причину и сможет внести исправление; сохранённая правка снова публикуется и создаёт новый элемент очереди.

Свою карточку можно снять с витрины в любой момент и вернуть без разрешения модератора.

Контакты и квоты

Каждая выдача чужих контактов считается по суточной квоте. Это не платный доступ — сервис сейчас бесплатный. Это то, что не даёт скопировать контактную базу целиком, а такое копирование закончило бы каталог для всех, кто в нём есть. Автоматический сбор, перепродажа контактов и массовые рассылки — основание закрыть аккаунт без предупреждения.

Отзывы

Любой вошедший пользователь, включая пользователя Telegram без почты, может сразу оставить отзыв об опубликованной карточке, кроме своей. Пишите о реальном опыте услуги или взаимодействии с сообществом. С одного аккаунта можно оставить один отзыв на карточку и не более пяти отзывов за любые 24 часа. Предыдущее обращение через SARAFAN необязательно; если оно есть, отзыв связывается с последним подходящим обращением и получает отметку «Обращение через SARAFAN». Отметка подтверждает запрос контактов, а не сделку или оказанную услугу. Все отзывы, в том числе без обращения, сразу учитываются в рейтинге. Отзыв и ответ владельца публикуются сразу и проверяются модератором после публикации. Мы не убираем отзыв за то, что он нелестный; убираем за неправду, оскорбления и за то, что он о другой карточке.

Незаконные и вредные материалы

Нельзя публиковать и передавать незаконные, мошеннические, угрожающие, разжигающие ненависть, сексуально эксплуатирующие, оскорбительные, нарушающие приватность или чужие интеллектуальные права материалы. Нельзя использовать SARAFAN для незаконной услуги или сделки.

Используйте кнопку жалобы там, где она есть, или напишите на юридический адрес с этой страницы. Мы вправе провести проверку, сохранить доказательства, ограничить аккаунт, отклонить, скрыть или удалить материал, если это нужно для соблюдения условий или закона. Если решение кажется ошибочным, отправьте материал, решение и свои доводы на тот же адрес для повторной проверки.

Изменения условий

Версия наверху — та, которую пользователь принимает при создании аккаунта или при первом входе после изменения условий. О существенных изменениях действующих пользователей предупредят заранее. Срочное изменение ради безопасности или закона может вступить в силу раньше; тогда уведомление отправят, как только это разумно возможно.

Уход

Аккаунт удаляется из кабинета. Сессии заканчиваются сразу, данные проходят конвейер стирания, обычно в пределах 30 дней. Карточка, за которой уже было обращение, остаётся обезличенной строкой: в ней нет ничего о вас, но обращение обязано помнить, что оно было.

Ответственность и право

Сервис предоставляется как есть. Мы не отвечаем за качество, безопасность и законность услуг, встреч, событий, участия и других договорённостей после знакомства, а также за то, что участники говорят друг другу. Ничто здесь не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, и не отменяет ваших потребительских прав.

К этим условиям применяется право Англии и Уэльса. Если вы в Канаде, это не отменяет защиты, которая есть у вас там.

Кто отвечает за данные